십여년간의 배송데이터를 기반으로 포장실수가 없도록 끊임없이 개선해나가고 있으나,
간혹 오배송, 파손 등의 문제가 발생하고 있습니다.

받으신 상품에 문제가 발생하게 된 점 사과말씀드리며,
Q&A 게시판 - 취소/교환/반품문의에 사진과 함께 글을 남겨주시면 
최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

* 전화로 문의주셔도 되지만, 전화로 문의주시는 경우 게시판으로 사진을 받고,
  다시 회신을 드리는 동안 많은 시간이 소요됩니다.
  사진과 함께 글을 남겨주시면 더 빠른 처리가 가능하니, 이용에 참고부탁드립니다.

* 주문서를 폐기하지 않으신 경우 게시글을 남겨주실 때
  주문서 상단의 알파벳(A-Z)에 어디에 체크되어있는지, 제품과 제품 수량에 체크가 되어있는지,
  제품과 제품 수량에 체크된 색연필 색깔은 무엇인지 함께 남겨주시면
  동일한 실수가 일어나지 않도록 하는데 많은 도움이 됩니다.
  번거로우시더라도 함께 확인해주시면 감사하겠습니다.